Hadsch-Erstattungsregeln 2026: Bekommen Sie bei einer Stornierung Ihr Geld zurück?

Zuletzt aktualisiert: May 15, 2026

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Die meisten Hadsch-Pilger, die ihre Reise stornieren, können zumindest einen Teil ihres Geldes zurückerhalten.

Wie hoch dieser Betrag ausfällt, hängt von drei Faktoren ab: dem Zeitpunkt der Stornierung, Ihrem Buchungskanal und dem Grund für die Stornierung.

Eine Warnung vorab: Private Hadsch-Veranstalter legen ihre eigenen Bedingungen fest, die sich stark unterscheiden können. Lesen Sie daher die Erstattungsklausel immer Zeile für Zeile durch, bevor Sie eine Anzahlung leisten.

Table of Contents

Ihr Buchungskanal entscheidet über fast alles

Der mit Abstand wichtigste Faktor für Ihre Hadsch-Erstattung ist nicht der Grund für Ihre Stornierung, sondern wer Ihr Geld entgegengenommen hat.

Ein in Saudi-Arabien ansässiger Pilger, der über die Nusuk-Hadsch-Plattform bucht, unterliegt den Regeln der saudischen Regierung, während für einen Pilger aus Mumbai die Regeln des Hadsch-Komitees von Indien (Haj Committee of India) gelten.

Nusuk Hadsch — die offizielle Plattform der saudischen Regierung für Einwohner, Expats und Pilger aus ausgewählten, zugelassenen Ländern.
Nationale Hadsch-Komitees — staatliche Organisationen, die Reisekontingente zuteilen und Buchungen verwalten (Indien, Pakistan, Indonesien, Malaysia und weitere).
Private Hadsch-Veranstalter — lizenzierte Reisebüros, die Kontingente von den saudischen Behörden erwerben und als komplette Pauschalreisen weiterverkaufen.

Derselbe Stornierungsgrund kann je nach Buchungskanal zu drei völlig unterschiedlichen Ergebnissen führen. So kann ein medizinischer Notfall bei einem Anbieter eine vollständige Erstattung auslösen, bei einem anderen hingegen gar keine.

Nusuk-Erstattungen für Einwohner und Expats in Saudi-Arabien

Die Nusuk-Hadsch-Plattform bietet die klarsten und großzügigsten Erstattungsregeln aller großen Hadsch-Buchungskanäle, allerdings nur, wenn Sie vor der Ausstellung Ihrer Hadsch-Genehmigung stornieren.

Sobald die Genehmigung auf Ihren Namen ausgestellt ist, schließt sich diese Tür jedoch schnell.

Gemäß den Nutzungsbedingungen von Nusuk Hadsch fallen bei Stornierungen, die vor dem 30. Schawwal (ca. 18. April 2026) und vor der Ausstellung einer Genehmigung erfolgen, keinerlei Abzüge an. Der volle Vertragswert wird Ihnen abzüglich der üblichen Bearbeitungsgebühren der Plattform erstattet.

Hier ist der Abzugsplan von Nusuk in einfachen Worten, basierend auf den offiziellen Erstattungsrichtlinien des Hadsch-Ministeriums:

Vor Ausstellung der Genehmigung (bis zum 30. Schawwal / ca. 18. April 2026): kein Abzug vom Vertragswert.
Während des Monats Dhul-Qadah, nach Ausstellung der Genehmigung: 10 Prozent des Vertragswerts werden einbehalten.
Ab dem 1. Dhul-Hidscha (ca. 18. Mai 2026) bis zur Schließung der Plattform: keinerlei Erstattung.
Bearbeitungsgebühren bei jeder Erstattung: Die Bedingungen von Nusuk sehen eine Bearbeitungsgebühr von 2 Prozent (ohne Steuern) bei der Erstattung von Guthaben auf der Plattform-Wallet vor.

Lehnt das saudische Innenministerium Ihre Genehmigung ab, ist der Abzug minimal: Laut den offiziellen Hadsch-Richtlinien 2026 wird lediglich eine elektronische Servicegebühr von 67,85 SAR pro Pilger einbehalten.

Die Erstattung geht in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Tagen auf Ihrem Konto ein, obwohl es in manchen Fällen bei Nusuk bis zu 45 Arbeitstage dauern kann.

Ereignisse, die das saudische Ministerium als Ausnahmen anerkennt

Das saudische Hadsch-Ministerium erkennt laut offiziellen Erstattungsrichtlinien die folgenden besonderen Ereignisse als Gründe an, um einen Pilger von den üblichen Stornierungsgebühren zu befreien:

Tod des Hauptantragstellers — vollständige Erstattung an den hinterbliebenen Ehepartner oder die gesetzlichen Erben gegen Vorlage einer Sterbeurkunde und eines Erbscheins.
Verkehrsunfälle, die die Hadsch-Teilnahme verhindern — Erstattung möglich bei Nachweis des Sachverhalts und der Daten.
Strafrechtliche Vorfälle, die die Hadsch-Teilnahme verhindern — Erstattung möglich bei Nachweis des Sachverhalts und der Daten.
Gesundheitliche Beeinträchtigung, die einen Krankenhausaufenthalt erfordert — Berichte von Privatkliniken müssen vom Gesundheitsministerium beglaubigt werden, und alle Berichte müssen auf Arabisch verfasst sein.

Stornierung über ein nationales Hadsch-Komitee

Pilger, die über das nationale Hadsch-Komitee ihres Heimatlandes buchen, sehen sich den strengsten Erstattungsregeln aller Buchungskanäle gegenüber.

Freiwillige Stornierungen werden mit hohen Gebühren belegt, und in der Regel ermöglichen nur ein Todesfall oder eine schwere Krankheit eine nennenswerte Erstattung.

Die Komitees behandeln Ihren Hadsch-Platz als eine öffentliche Zuteilung, nicht als eine kommerzielle Buchung.

Indien: Hadsch-Komitee von Indien

Die Hadsch-Richtlinien 2026 des Hadsch-Komitees von Indien besagen, dass auf eine freiwillige Stornierung „sehr hohe finanzielle Strafen“ folgen. Eine Erstattung wird nur im Todesfall oder bei schwerer, vom staatlichen Hadsch-Komitee bestätigter Krankheit in Betracht gezogen, wobei nach dem 31. Januar 2026 ein vollständiger Verfall der gezahlten Beträge eintritt.

Pakistan: Staatliches Hadsch-Programm

Für Antragsteller, die von Karatschi und anderen Städten abfliegen, ist Pakistan etwas flexibler als Indien. Das Ministerium für Religiöse Angelegenheiten bietet entweder eine Erstattung oder die Benennung einer Ersatzperson an. Dies ermöglicht es einem Blutsverwandten oder Familienmitglied, die Hadsch anstelle des ursprünglichen Antragstellers durchzuführen, falls dieser aufgrund von Tod, Krankheit oder anderen Notfällen verhindert ist.

Indonesien: Ministerium für Religiöse Angelegenheiten und BPKH

Indonesische Pilger, die von Jakarta, Surabaya und anderen Drehkreuzen abreisen, müssen die Reise persönlich bei ihrem örtlichen Büro des Ministeriums für Religiöse Angelegenheiten mit einem gestempelten Stornierungsantrag stornieren. Die BPKH, die Finanzverwaltungsagentur für die Hadsch, überweist die Erstattung auf das Hadsch-Sparkonto des Pilgers zurück. Eine Stornierung bedeutet jedoch den dauerhaften Verlust des Wartelistenplatzes, und eine erneute Anmeldung startet die jahrzehntelange Wartezeit von Neuem.

Malaysia: EPF-Hadsch-Auszahlung und Tabung Haji

Für malaysische Pilger, die von Kuala Lumpur abreisen und die EPF-Hadsch-Auszahlung genutzt haben, gilt eine besondere Regelung: Jeder nicht verwendete Auszahlungsbetrag muss von Lembaga Tabung Haji an den EPF zurückgezahlt werden, wenn die Pilgerfahrt storniert oder verschoben wird. Die einzige Ausnahme ist der Tod des Pilgers nach der Auszahlung; in diesem Fall behält der benannte Begünstigte die Gelder.

Stornierung über einen privaten Hadsch-Veranstalter

Private Hadsch-Veranstalter legen ihre eigenen Erstattungsregeln fest, und die Unterschiede zwischen ihnen sind erheblich. Einige erstatten bis zu 30 Tage vor Abreise, während andere den gesamten Betrag einbehalten, sobald eine Anzahlung geleistet wurde. Die saudische Regierung reguliert die Erstattungsbedingungen dieser Veranstalter nicht direkt.

Fragen, die Sie vor jeder Anzahlung stellen sollten

Ein seriöser privater Veranstalter wird eine gestaffelte Abzugsregelung veröffentlichen, die sich danach richtet, wie lange im Voraus Sie stornieren. Bevor Sie buchen, stellen Sie dem Veranstalter diese drei direkten Fragen und lassen Sie sich die Antworten schriftlich geben:

Welcher Prozentsatz wird bei einer Stornierung 30, 14 und 7 Tage vor Abreise erstattet?
Was passiert, wenn mein saudisches Hadsch-Visum von Nusuk oder dem Innenministerium abgelehnt wird?
Was geschieht, wenn ich aufgrund eines nachgewiesenen medizinischen Notfalls oder eines Trauerfalls in der Familie nicht reisen kann?

Wenn der Veranstalter die Pauschalreise storniert

Wenn der Veranstalter die Pauschalreise storniert – zum Beispiel wegen zu geringer Buchungszahlen oder einer unvorhergesehenen Störung der Reiseroute – haben Sie in der Regel Anspruch auf eine vollständige und unverzügliche Erstattung. Wesentliche Änderungen wie der Wechsel des Abflughafens oder größere Flugplanverschiebungen berechtigen Sie normalerweise dazu, von der Reise zurückzutreten und Ihr gesamtes Geld zurückzuerhalten.

Pilger, die in Großbritannien und der EU buchen, genießen einen stärkeren Schutz als Pilger in anderen Regionen. Die britische Pauschalreiseverordnung von 2018 verpflichtet lizenzierte Veranstalter, Verbrauchern innerhalb von 14 Tagen ihr Geld zu erstatten, wenn der Veranstalter die Reise storniert oder wesentliche Änderungen vornimmt.

Ein Warnsignal, auf das Sie achten sollten

Eine vollständige Ausschlussklausel für Erstattungen unter allen Umständen ist ein deutliches Warnsignal in den Geschäftsbedingungen eines Veranstalters. Seriöse Veranstalter machen immer Ausnahmen für Todesfälle, schwere Krankheiten und die Ablehnung des Visums durch die Behörden.

Schnellübersicht: Erstattungsszenarien im Überblick

Die folgende Tabelle fasst zusammen, was Sie in den häufigsten Stornierungsszenarien typischerweise erwarten können. Betrachten Sie sie als Ausgangspunkt – das genaue Ergebnis hängt von Ihrem Buchungskanal und Ihren Unterlagen ab.

Stornierungsszenario	Was Sie typischerweise zurückerhalten	Wichtigste Bedingungen
Freiwillige Stornierung vor Ausstellung der Genehmigung	Vollständige Erstattung abzüglich anfallender Bearbeitungsgebühren (Nusuk)	Stornierung muss vor dem 30. Schawwal (ca. 18. April 2026) erfolgen
Freiwillige Stornierung während des Dhul-Qadah, nach Ausstellung der Genehmigung	90 % des Vertragswerts (Nusuk)	Genehmigung bereits ausgestellt; 10 % Abzug wird angewendet
Freiwillige Stornierung ab dem 1. Dhul-Hidscha	Keine Erstattung über Nusuk; in der Regel auch nicht über nationale Komitees	Genehmigung bereits ausgestellt; 100 % Abzug wird angewendet
Freiwillige Stornierung über das Hadsch-Komitee von Indien	Hohe Gebühr; vollständiger Verfall nach dem 31. Januar 2026	Freiwillige Stornierungen werden mit hohen Gebühren belegt
Tod des Pilgers vor der Reise	Vollständige Erstattung an den hinterbliebenen Ehepartner oder die Erben	Sterbeurkunde und Erbschein erforderlich
Schwerer medizinischer Notfall oder Krankenhausaufenthalt	Vollständige oder teilweise Erstattung möglich, auch nach dem 1. Dhul-Hidscha	Beglaubigte medizinische Unterlagen erforderlich
Ablehnung der saudischen Genehmigung oder des Visums durch die Behörden	Nahezu vollständige Erstattung – nur eine Servicegebühr von 67,85 SAR wird einbehalten	Gilt für Nusuk; bei privaten Veranstaltern abweichend
Höhere Gewalt (Naturkatastrophe, Epidemie, Krieg)	Hängt vollständig von den Veranstalterbedingungen und der Versicherung ab	Saudisches Ministerium haftet nicht gemäß den AGB von Nusuk
Privater Veranstalter storniert die Pauschalreise	Vollständige Erstattung	Nach den meisten Verbraucherschutzgesetzen erforderlich
Staatliches Programm Pakistans: Antragsteller kann nicht reisen	Erstattung ODER Benennung einer Ersatzperson (Blutsverwandter oder Familienmitglied)	Tod, Krankheit oder unumgängliche Verpflichtung
Indonesien: freiwillige Stornierung	Erstattung auf das Hadsch-Sparkonto	Wartelistenplatz geht dauerhaft verloren – eine Neuanmeldung startet die Wartezeit von vorn
Malaysia: Stornierung nach EPF-Hadsch-Auszahlung	Nicht genutzter Auszahlungsbetrag wird an den EPF zurückgezahlt	Ausnahme: Stirbt der Pilger, behält der Begünstigte die Gelder

Unabhängig von Ihrer Situation sollten Sie ab dem Tag der Stornierung alles dokumentieren und Kopien aller Belege, Genehmigungen und ärztlichen Atteste aufbewahren.

Häufig gestellte Fragen

Bekomme ich mein Geld für die Hadsch zurück, wenn ich es mir einfach anders überlege?

Ja – aber nur, wenn Sie früh genug stornieren. Über Nusuk erhalten Sie vor der Ausstellung der Genehmigung eine nahezu vollständige Erstattung; nach der Ausstellung fallen je nach Datum Abzüge von 10 Prozent oder 100 Prozent an.

Was passiert mit dem Geld, wenn ein Pilger vor Antritt der Hadsch verstirbt?

Gemäß der Richtlinie des saudischen Hadsch-Ministeriums wird der volle Buchungsbetrag an den hinterbliebenen Ehepartner oder die gesetzlichen Erben erstattet. Der Erbe muss in der Regel eine Sterbeurkunde und einen Erbschein beim Buchungskanal einreichen.

Erhalte ich eine Erstattung, wenn mein Hadsch-Visum abgelehnt wird?

Wenn Nusuk oder das saudische Innenministerium die Genehmigung ablehnt, wird nur eine Servicegebühr von 67,85 SAR einbehalten. Wenn ein privater Veranstalter Ihre Buchung abgewickelt hat, hängt das Ergebnis von dessen Vertrag ab – prüfen Sie die Klausel zur Visumablehnung vor der Zahlung.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Hadsch-Erstattung?

Nusuk bearbeitet Erstattungen in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Tagen nach Genehmigung, wobei einige Fälle bis zu 45 Arbeitstage in Anspruch nehmen können. Bei nationalen Komitees und privaten Veranstaltern gibt es Unterschiede, fragen Sie daher immer nach einem schriftlichen Zeitplan für die Bearbeitung.

Deckt die obligatorische Hadsch-Versicherung auch eine Reisestornierung ab?

Nein, nicht als Stornierungsversicherung. Die in Ihrem Visum enthaltene Versicherung deckt medizinische Notfalldienste innerhalb Saudi-Arabiens ab, ersetzt aber keine Reiserücktritts- oder Visumablehnungsversicherung. Daher wird eine zusätzliche Police empfohlen.