Die nachstehende Tabelle listet alle offiziellen Notfall- und Support-Nummern auf, die ein Pilger benötigen könnte. Dazu gehören die Hotline des Ministeriums für Hadsch und Umrah, der Saudische Rote Halbmond und die Meldestelle für Verkehrsunfälle von Najm.
| Dienst | Nummer | Anwendungsfall |
|---|---|---|
| Einheitlicher Notruf (Polizei, Rettungsdienst, Feuerwehr, Zivilschutz) | 911 | Jeder lebensbedrohliche Notfall in Mekka, Medina, Riad oder der Ostprovinz |
| Ministerium für Hadsch und Umrah – Einheitliches Callcenter für Pilger (innerhalb von Saudi-Arabien) | 1966 | Allgemeine Hadsch-Anfragen, Beschwerden und Meldungen in 11 Sprachen, rund um die Uhr |
| Ministerium für Hadsch und Umrah – Internationale Anrufer | +966 92 000 2814 | Gleiche Unterstützung wie bei 1966 bei Anrufen von einer ausländischen SIM-Karte oder aus dem Ausland |
| Ministerium für Hadsch und Umrah – E-Mail | [EMAIL] | Nicht dringende Anliegen, Nachfragen und schriftliche Beschwerden |
| Saudischer Roter Halbmond – Rettungsdienst | 997 | Medizinische Notfälle überall in Saudi-Arabien; nutzen Sie die 911 als einheitliche Notrufnummer in den 911-Regionen |
| Polizei | 999 | Kriminalität, Diebstahl oder Sicherheitsvorfälle außerhalb der 911-Regionen |
| Zivilschutz | 998 | Brände, Gebäudeeinstürze, Überschwemmungen oder Gefahrstoffe |
| Hotline des Gesundheitsministeriums | 937 | Medizinische Beratung, Gesundheitsinformationen, Beschwerden und dringende Gesundheitsmeldungen, rund um die Uhr |
| Verkehrspolizei | 993 | Schwere Verkehrsunfälle, Straßenverkehrssicherheit und Verkehrsverstöße |
| Najm – Meldung von Verkehrsunfällen | 920 000 560 | Kleinere Verkehrsunfälle ohne Verletzte (für die Versicherungsmeldung) |
| Autobahnpolizei | 996 | Notfälle auf Autobahnen zwischen Dschidda, Mekka und Medina |
| Saudi Tourism Authority – Besucher-Hotline | 930 | Touristische Anfragen und Unterstützung für Besucher |
| Stromnotfall | 933 | Stromausfälle oder elektrische Gefahren in der Unterkunft |
| Grenzschutz | 994 | Grenz- und Küstennotfälle |
| Meldestelle für Drogenkriminalität | 995 | Meldung von Straftaten im Zusammenhang mit Betäubungsmitteln |
Die Notrufnummern sind für die Nutzung innerhalb Saudi-Arabiens vorgesehen. Das Ministerium für Hadsch und Umrah gibt die Nummer +966 92 000 2814 für Anrufe aus dem In- und Ausland an.
Wenn Sie sich in Saudi-Arabien befinden, wählen Sie die Kurzwahl direkt, ohne Landesvorwahl. Wenn Sie von einer ausländischen SIM-Karte mit Roaming anrufen, stellen Sie die Landesvorwahl (+966) voran und lassen Sie die führende Null weg. Eine Ausnahme bilden die dreistelligen Kurzwahlnummern, die in den meisten Netzen unverändert funktionieren.
Laut Saudi Gazette unterstützt die Hotline 1966 des Hadsch-Ministeriums 11 Sprachen.
Was in einem Hadsch-Notfall zu tun ist
Sollten Sie sich verlaufen haben oder von Ihrer Gruppe getrennt worden sein, zeigen Sie Ihre Nusuk-Karte einem beliebigen Beamten. Laut dem Ministerium für Hadsch und Umrah kann dieser die Karte scannen, um die Adresse Ihrer Unterkunft zu ermitteln und Sie zum Sammelpunkt Ihrer Gruppe zu leiten.
Bei medizinischen Vorfällen – Hitzschlag, Dehydration, Brustschmerzen oder Verletzungen – begeben Sie sich zum nächstgelegenen Stützpunkt des Roten Halbmonds oder wählen Sie die 997 (oder 911 in den Heiligen Städten). Feldlazarette sind in Mina, Arafat und im Bereich der Großen Moschee von Mekka in Betrieb.
Hadsch 2026 Hitzeschutz-Leitfaden: Wie Pilger mit dem Wetter in Mekka umgehen
Wichtige Schritte, falls während des Hadsch etwas schiefgeht:
- Speichern Sie die Nummern 1966 und 911 vor Ihrer Abreise als Notfall-Kurzwahl in Ihrem Telefon.
- Tragen Sie Ihre Nusuk-Karte und eine Kopie Ihres Reisepasses jederzeit bei sich – beides wird zur Identifikation benötigt.
- Wenn Sie Ihre Nusuk-Karte verlieren, kontaktieren Sie umgehend Ihren Dienstanbieter oder rufen Sie die 1966 an, um einen Ersatz zu beantragen.
- Notieren Sie sich Ihre Zeltnummer, die Camp-Nummer und die Telefonnummer Ihres Gruppenleiters – schreiben Sie diese zur Sicherheit auch auf Papier.
- Melden Sie Betrug oder gefälschte Hadsch-Agenten der 911 (laut Saudi Gazette).
- Bei einem Verkehrsunfall mit Verletzten rufen Sie die 993 an, bei kleineren Unfällen ohne Verletzte die Nummer 920 000 560 von Najm.
Wenn Sie konsularische Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an die Botschaft Ihres Landes in Riad oder das Konsulat in Dschidda.
Pilger sollten zudem die Nummer ihres Nusuk-Hadsch-Gruppenleiters mit ihrer Familie zu Hause teilen, damit sie im Notfall schnell erreichbar sind.
Quellen
- Saudisches Ministerium für Hadsch und Umrah – Kontakt
- Saudi Press Agency – Hotline 1966 des Hadsch-Ministeriums
- Saudi Gazette – Einheitliche Nummer 1966 für Pilger
- Saudi National Portal – Notfall-Kontaktnummern
- Saudi National Platform – Notfallkontakte im Königreich
- Behörde des Saudischen Roten Halbmonds – Offizielle Webseite
- Najm – Verfahren zur Unfallmeldung
- Saudisches Ministerium für Hadsch und Umrah – Nusuk-Karte
- Nusuk – Offizielle Pilgerplattform
- Saudi Tourism Authority – Visit Saudi Kontakt
