L’application Nusuk est le portail numérique officiel de l’Arabie saoudite pour le Hajj et la Omra, publié et géré par le ministère du Hajj et de la Omra. Pour le cycle de pèlerinage 2026, l’utilisation de Nusuk n’est plus une option.
Ce guide vous explique précisément comment utiliser l’écosystème Nusuk en 2026, que ce soit pour la Omra, le Hajj, ou toute autre étape de votre voyage.
Qu’est-ce que l’application Nusuk et pourquoi est-elle essentielle en 2026
Nusuk est l’unique plateforme officielle pour planifier et accomplir le Hajj et la Omra. Elle gère l’intégralité du parcours, de la délivrance du visa à la réservation des permis, en passant par les réservations d’hôtels et de vols vers Djeddah, le transport et l’assistance sur les lieux saints.
La plateforme a connu une croissance rapide. Selon l’Agence de presse saoudienne, Nusuk a dépassé les 51 millions d’utilisateurs dans le monde en avril 2026, contre 30 millions en septembre 2025, avec des utilisateurs provenant de plus de 190 pays.
L’application remplace l’ancienne plateforme Eatmarna et regroupe désormais plus de 130 services numériques sous un seul compte. Les autorités saoudiennes l’ont conçue pour éliminer les intermédiaires, réduire la fraude et offrir aux pèlerins un accès direct aux réservations officielles.
Application obligatoire pour accéder à la Grande Mosquée
Pour la saison 2026, les règles sont plus strictes que jamais. Seuls les pèlerins munis d’un permis valide délivré par Nusuk sont autorisés à entrer dans la mosquée al-Haram (la Grande Mosquée) et dans la Rawdah. Les officiels à chaque porte scannent le code QR directement depuis l’application. Un visa de Omra ou de Hajj valide seul ne suffit plus.
À qui s’adresse Nusuk
Nusuk s’adresse à trois principaux groupes :
- Les pèlerins internationaux de la Omra des pays éligibles à l’e-visa qui font leur demande directement en ligne
- Les résidents d’Arabie saoudite et du CCG qui réservent des créneaux pour la Omra ou la Rawdah avec leur Iqama ou leur carte d’identité nationale
- Les pèlerins internationaux du Hajj des 126 pays desservis qui s’inscrivent via la plateforme Nusuk Hajj
Dates clés de la saison 2026
Le calendrier est particulièrement important cette année, car la saison de la Omra de 1447H a été clôturée avant le Hajj 2026. Voici les dates que les pèlerins doivent garder à l’esprit :
| Jalon | Date |
|---|---|
| Dernière délivrance de visa de Omra (1447H) | 19 mars 2026 |
| Date d’arrivée finale pour les pèlerins internationaux de la Omra | 3 avril 2026 |
| Tous les pèlerins de la Omra doivent quitter l’Arabie saoudite | 18 avril 2026 |
| Le système Nusuk rouvre pour les visas de Omra de 1448H | Vers le 10-11 juin 2026 |
| Début officiel de la Omra 1448H (1er Muharram) | 16 juin 2026 |
Comment télécharger l’application Nusuk et créer votre compte
L’application est gratuite et disponible sur iOS et Android. Téléchargez-la toujours depuis les boutiques officielles pour éviter les fausses applications qui collectent des données personnelles.
Où la télécharger
- Apple App Store : Recherchez « Nusuk نسك » par Ministry of Hajj and Umrah
- Google Play Store : Recherchez « Nusuk نسك » par Ministry of Hajj and Umrah
- Version web : nusuk.sa pour un accès via navigateur
- Inscription au Hajj : hajj.nusuk.sa pour les pèlerins des 126 pays desservis
L’application prend en charge une dizaine de langues, dont l’arabe, l’anglais, l’ourdou, le turc, le malais, l’indonésien, le français et le haoussa, couvrant ainsi la majorité de la population mondiale de pèlerins.
Accès gratuit sans Internet ni données mobiles
L’Arabie saoudite a lancé une fonctionnalité d’accès sans données qui permet aux pèlerins d’utiliser l’application Nusuk sans consommer de données mobiles ni avoir besoin de Wi-Fi. Cela s’applique à tous les réseaux saoudiens, de sorte que les services essentiels comme les permis, les cartes et les contacts d’urgence fonctionnent même si votre itinérance ou vos données sont épuisées.
Inscription étape par étape
- Ouvrez l’application et appuyez sur Créer un compte
- Choisissez votre langue
- Sélectionnez Visiteur si vous êtes un pèlerin international, ou Résident si vous détenez une Iqama saoudienne
- Entrez votre numéro de passeport ou d’Iqama, votre nom, votre e-mail et un mot de passe sécurisé
- Acceptez les conditions générales
- Vérifiez le mot de passe à usage unique (OTP) envoyé sur votre téléphone
Une fois la vérification effectuée, associez votre numéro de visa et votre passeport pour activer la réservation de permis. Faites-le dès que votre visa est délivré, et non le jour de votre arrivée.
Utiliser Nusuk pour la Omra : e-visa, permis et Rawdah
C’est pour la Omra que Nusuk enregistre le plus de trafic quotidien. L’application gère tout, du visa initial au permis final avec code QR présenté aux portes de la mosquée al-Haram.
L’e-visa Nusuk et la règle « Tout visa permet d’accomplir la Omra »
L’ancien autocollant de visa de Omra papier a disparu pour les nationalités éligibles. Selon le ministère saoudien des Affaires étrangères, les citoyens d’environ 66 pays ainsi que les détenteurs de visas américains, britanniques ou Schengen valides peuvent demander un e-visa de Omra numérique via Nusuk.
Dans le cadre de la politique 2026 « Tout visa permet d’accomplir la Omra », les détenteurs de visas de tourisme, de transit ou de visite personnelle saoudiens peuvent également accomplir la Omra, à condition que le visa soit lié à Nusuk avant l’arrivée et qu’un permis soit délivré via l’application.
Les pèlerins peuvent désormais faire leur demande d’e-visa de Omra directement sur Wego, ce qui facilite la gestion de votre visa et de vos projets de voyage en un seul endroit.
La nouvelle règle d’entrée sous 30 jours
La période de validité pour entrer en Arabie saoudite avec un visa de Omra a été raccourcie. Vous devez désormais entrer en Arabie saoudite dans les 30 jours suivant la délivrance du visa, contre 90 jours auparavant. La durée totale de séjour autorisée, allant jusqu’à 90 jours, reste inchangée.
En pratique, cela signifie qu’il faut d’abord réserver vos vols et votre hôtel, puis demander le visa environ trois semaines avant le départ.
Le numéro de référence de réservation (BRN) est obligatoire
L’Arabie saoudite a mis en place une politique stricte « Pas de réservation, pas de visa ». Chaque demande de visa de Omra doit désormais être liée à un numéro de référence de réservation (BRN) vérifié pour l’hébergement et le transport avant que le visa ne soit délivré.
- BRN de l’hôtel : doit couvrir toute la durée de votre séjour. Le fait de séjourner chez des parents à La Mecque ne vous exempte plus de la réservation d’un hôtel vérifié.
- BRN du transport : Un transfert aéroport aller simple depuis Djeddah ou Médine doit être joint à votre dossier.
Les réservations doivent être effectuées via Nusuk ou un partenaire agréé afin que le BRN se synchronise avec le système de visas du ministère. Sans cela, votre demande de visa sera rejetée.
Données de préparation avant l’arrivée
Chaque pèlerin de la Omra doit désormais soumettre des données de préparation avant l’arrivée sur Nusuk. Celles-ci incluent :
- Le BRN de l’hôtel vérifié
- Les billets d’avion aller-retour confirmés
- Les détails du passeport et du visa
- La preuve de vaccination contre la méningite
Toute soumission incomplète bloquera la délivrance du permis, même si votre e-visa a été approuvé.
Réserver un permis de Omra étape par étape
- Connectez-vous à votre compte Nusuk
- Appuyez sur Omra sous Services de la Mosquée Sacrée
- Ajoutez les pèlerins accomplissant la Omra (vous-même et vos accompagnateurs)
- Choisissez votre date et votre créneau horaire préférés. Les créneaux verts indiquent les foules les plus légères
- Acceptez les conditions et appuyez sur Continuer
- Votre permis est délivré instantanément avec un code QR, un numéro de réservation et une plage horaire
Enregistrez le code QR hors ligne. Les officiels de la mosquée al-Haram le scannent aux points d’entrée.
Réserver un permis pour la Rawdah
La Rawdah, située à l’intérieur de la Mosquée du Prophète à Médine, est l’un des espaces de prière les plus convoités de l’Islam. Nusuk est le seul canal officiel pour la réserver.
- Ouvrez l’application et sélectionnez Prier dans la Noble Rawdah sous Services de la Mosquée du Prophète
- Choisissez votre nom dans la liste des personnes inscrites
- Choisissez une date et un créneau horaire
- Acceptez les conditions et appuyez sur Délivrer le permis
Nouvelles options : réservation instantanée et liste d’attente
La Saudi Gazette confirme que Nusuk propose désormais deux nouvelles manières d’obtenir un créneau pour la Rawdah. L’option « Instant Track » permet aux pèlerins déjà proches de la Mosquée du Prophète de demander un créneau immédiat toutes les 20 minutes, sous réserve de la capacité d’accueil. La liste d’attente vous inscrit pour le prochain créneau disponible et vous envoie une notification push lorsqu’une place se libère.
En vertu de la nouvelle réglementation de 2025, les pèlerins peuvent désormais visiter la Rawdah plus d’une fois par an, si la capacité le permet.
Ajouter un accompagnateur
Pour ajouter des membres de votre famille ou des compagnons de voyage à votre permis :
- Ouvrez Nusuk et allez à Omra
- Choisissez l’utilisateur principal, puis appuyez sur Ajouter un accompagnateur
- Entrez leur numéro d’Iqama ou de passeport, leur nationalité, leur date de naissance et leur ville d’arrivée
- Appuyez sur Ajouter
Utiliser Nusuk pour le Hajj : inscription, forfaits et carte Nusuk
Le Hajj a son propre processus sur Nusuk. Les pèlerins internationaux ne réservent pas le Hajj via l’application Nusuk principale ; ils s’inscrivent sur la plateforme dédiée Nusuk Hajj à l’adresse hajj.nusuk.sa, puis utilisent l’application principale pour les services sur place une fois arrivés.
Qui peut s’inscrire sur la plateforme Nusuk Hajj
La plateforme Nusuk Hajj s’adresse aux pèlerins de 126 pays agréés, dont les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l’Australie, la plupart des pays de l’UE et les nations à minorité musulmane. Les résidents d’Arabie saoudite et de la plupart des pays à majorité musulmane s’inscrivent via les missions nationales du Hajj de leur propre pays, et non via Nusuk Hajj.
Vous pouvez consulter la liste complète sur la page des pays desservis de la plateforme avant de commencer une demande.
Comment fonctionne l’inscription
L’inscription au Hajj 2026 sur la plateforme Nusuk Hajj a ouvert le 1er février 2026. Le processus se déroule en trois étapes :
- Créez un profil de pèlerin en utilisant votre passeport et vos données personnelles
- Vérifiez votre identité et vos documents de voyage
- Sélectionnez et payez un forfait Hajj une fois les ventes ouvertes
Les forfaits se vendent rapidement, en particulier les catégories premium. Les pèlerins qui manquent la première fenêtre de vente peuvent s’inscrire sur des listes d’attente ou passer par des agences de voyages agréées qui détiennent un inventaire de forfaits.
Types de forfaits Nusuk Hajj
Tous les forfaits Nusuk Hajj sont tout compris : ils couvrent le visa, les vols, l’hébergement, le transport, la restauration et les services des Macha’ir (Mina, Arafat, Mouzdalifa). Les quatre catégories se différencient par la durée et l’emplacement de l’hôtel :
| Forfait | Durée minimale | Ce que vous obtenez |
|---|---|---|
| Mashair | 6 jours | Rites principaux du Hajj uniquement ; hébergement à Mina, Arafat, Mouzdalifa |
| Non-Shifting | 10 jours | Un seul hôtel de base à La Mecque pendant tout le séjour |
| Shifting | 14 jours | Deux hôtels : l’un près des sites des Macha’ir, l’autre près de la mosquée al-Haram |
| External | Variable | Vendu via des agences de voyages agréées dans votre pays |
Les prix varient selon la catégorie et la nationalité. Les forfaits standards coûtent généralement entre 10 500 et 15 000 USD pour un hébergement 5 étoiles avec services complets, les catégories premium et VIP étant plus chères. Les options économiques sont limitées.
La carte Nusuk
Pour le Hajj 2026, la carte Nusuk est désormais une carte d’identité intelligente obligatoire que chaque pèlerin du Hajj inscrit doit porter de son arrivée à son départ. Elle regroupe vos données personnelles, médicales et d’hébergement en un seul document, disponible sous forme de carte physique auprès de votre prestataire de services ou numériquement via l’application Nusuk ou Tawakkalna.
La carte est requise pour :
- Entrer dans la mosquée al-Haram et les sites des Macha’ir
- Monter à bord des bus pour Mina, Arafat et Mouzdalifa
- Accéder aux services de santé sur place et aux soins d’urgence
- Vérifier votre forfait et votre prestataire de services
Les autorités saoudiennes ont déclaré que l’entrée aux lieux saints sans carte Nusuk ne sera pas autorisée pendant la saison du Hajj.
Portefeuille Nusuk et fonctionnalités intelligentes
Au-delà des permis et des forfaits, Nusuk intègre un ensemble de fonctionnalités intelligentes qui facilitent le pèlerinage une fois sur place.
Portefeuille Nusuk : le portefeuille numérique officiel des pèlerins
Le portefeuille Nusuk est une fonctionnalité que de nombreux pèlerins ne connaissent pas encore, et il vaut la peine de l’utiliser. Lancé par le ministère du Hajj et de la Omra en partenariat avec la Saudi National Bank sous sa marque NEO et approuvé par la Banque centrale saoudienne (SAMA), c’est le premier portefeuille numérique international au monde conçu spécialement pour les pèlerins du Hajj et de la Omra.
À l’intérieur de l’application Nusuk principale, le portefeuille vous permet de :
- Recharger des fonds avant votre voyage dans votre devise locale et les utiliser en riyals saoudiens
- Payer les vols, les hôtels à Médine, le transport et les réservations de forfaits à l’intérieur de l’application
- Effectuer des paiements sans contact chez les commerçants participants à La Mecque et à Médine
- Suivre toutes vos dépenses de pèlerinage en un seul endroit
Il élimine le besoin de transporter de grandes quantités d’argent liquide et utilise la vérification biométrique et le cryptage pour protéger vos fonds.
Gestion des foules par IA et système de feux tricolores
Nusuk utilise désormais l’intelligence artificielle pour suivre l’occupation en temps réel à la Grande Mosquée et à la Rawdah. Lorsque la porte ou la zone de prière que vous avez choisie atteint sa capacité maximale, l’application envoie une alerte suggérant une autre entrée ou un autre créneau horaire.
Un signal lumineux vert, orange, rouge en direct sur l’application et sur les panneaux numériques à l’intérieur de la mosquée indique quelles portes sont dégagées et lesquelles sont pleines. Cela remplace une grande partie du contrôle manuel des foules qui frustrait les pèlerins lors des saisons précédentes.
Autres fonctionnalités utiles
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Train à grande vitesse Haramain | Réservez des places entre Djeddah, Médine, La Mecque et KAEC |
| Cartes interactives | Naviguez à La Mecque, Médine, Mina, Arafat, Mouzdalifa |
| Localisateur de Qibla | Boussole intégrée qui vibre lorsqu’elle est alignée |
| Coran et heures de prière | Alertes de prière quotidiennes, direction de la Qibla, récitations du Haramain |
| IA de Nusuk | Assistant conversationnel pour les rituels, les directions et les FAQ |
| Assistance d’urgence | Contact en un clic pour les hôpitaux et équipes médicales à proximité |
| Partage de position | Partagez votre position en direct avec votre famille et vos accompagnateurs |
Assistance client et problèmes courants
Si l’application plante, qu’un permis ne peut être délivré ou que votre code QR ne se scanne pas, contactez directement l’assistance de Nusuk :
- E-mail : [EMAIL]
- Téléphone : +966 920031201
- Instagram : @nusukhajj
- X (Twitter) : @NusukHajj
Solutions rapides aux problèmes fréquents
- OTP non reçu : Vérifiez l’indicatif du pays, essayez l’option OTP par e-mail, ou demandez un renvoi après 60 secondes
- Créneau de permis non disponible : Utilisez la fonction Liste d’attente au lieu de rafraîchir la page
- Visa non trouvé : Attendez 24 heures après la délivrance du visa, puis réessayez. Nusuk se synchronise avec la base de données du ministère des Affaires étrangères
- Le code QR ne se scanne pas : Augmentez la luminosité de l’écran et rouvrez le permis directement depuis l’application plutôt que d’utiliser une capture d’écran
- BRN manquant dans le dossier de visa : Contactez votre hôtel ou votre prestataire de transport et demandez-leur d’envoyer manuellement le BRN à Nusuk
- Forfait Hajj non affiché : Connectez-vous à hajj.nusuk.sa sur un navigateur de bureau. Certains détails de forfait ne s’affichent pas correctement sur les anciens appareils Android
Foire aux questions
L’application Nusuk est-elle obligatoire pour la Omra et le Hajj en 2026 ?
Oui. Chaque pèlerin a besoin d’un permis délivré par Nusuk pour entrer dans la mosquée al-Haram ou la Rawdah, et les pèlerins internationaux du Hajj des 126 pays desservis doivent s’inscrire sur la plateforme Nusuk Hajj pour réserver un forfait. Un visa valide seul n’est pas suffisant.
Quelle est la différence entre l’application Nusuk et la plateforme Nusuk Hajj ?
L’application principale Nusuk (nusuk.sa) gère les visas de Omra, les permis, les réservations pour la Rawdah, les cartes et les services quotidiens. La plateforme Nusuk Hajj (hajj.nusuk.sa) est un portail distinct utilisé uniquement par les pèlerins internationaux de 126 pays pour s’inscrire au Hajj et réserver des forfaits agréés. Une fois sur place, les pèlerins du Hajj utilisent néanmoins l’application Nusuk principale pour les services dans le pays.
Qu’est-ce qu’un BRN et pourquoi en ai-je besoin ?
BRN signifie « Booking Reference Number » (numéro de référence de réservation). C’est le code généré lorsque vous réservez un hôtel ou un transport par l’intermédiaire d’un prestataire agréé en Arabie saoudite. Pour 2026, votre visa de Omra ne sera pas délivré à moins qu’un BRN d’hôtel et un BRN de transport soient tous deux joints à votre demande.
Quelle est la durée de validité de mon visa de Omra en 2026 ?
Vous devez entrer en Arabie saoudite dans les 30 jours suivant la délivrance du visa, contre 90 jours auparavant. Une fois arrivé, vous pouvez toujours séjourner jusqu’à 90 jours.
Quand commence la saison de la Omra 1448H ?
Les systèmes de visa Nusuk et saoudiens devraient rouvrir pour les demandes de Omra 1448H vers le 10-11 juin 2026. La saison officielle 1448H commence le 16 juin 2026 (1er Muharram 1448).
Puis-je accomplir la Omra avec un visa de tourisme saoudien via Nusuk ?
Oui. Dans le cadre de la politique 2026 « Tout visa permet d’accomplir la Omra », les détenteurs de visas de tourisme, de transit ou de visite personnelle peuvent accomplir la Omra tant que le visa est lié à Nusuk et qu’un permis est délivré via l’application avant d’entrer à La Mecque.
La carte Nusuk est-elle nécessaire pour la Omra ou seulement pour le Hajj ?
La carte Nusuk est obligatoire pour tous les pèlerins du Hajj 2026 et contrôle l’accès à la mosquée al-Haram et aux sites des Macha’ir pendant la saison du Hajj. Pour la Omra, le profil numérique et le permis Nusuk remplissent la même fonction de vérification, bien que les prestataires de services puissent délivrer une carte physique ou numérique pour les forfaits premium.
Qu’est-ce que le portefeuille Nusuk et dois-je l’utiliser ?
Le portefeuille Nusuk est le portefeuille numérique officiel intégré à l’application, géré par la Saudi National Bank sous l’approbation de la SAMA. Il permet aux pèlerins de payer les vols, les hôtels, le transport et les achats dans le pays sans transporter d’argent liquide. Son utilisation est facultative, mais utile pour gérer ses dépenses en un seul endroit.
Combien coûte un forfait Hajj Nusuk en 2026 ?
Les forfaits standards tout compris commencent généralement autour de 10 500 USD et peuvent aller jusqu’à 15 000 USD pour un hébergement 5 étoiles avec services complets. Les catégories premium et VIP sont plus chères. Le prix exact dépend de votre pays de résidence et de la catégorie de forfait (Mashair, Non-Shifting, Shifting ou External).
Impossible de se connecter à Nusuk Hajj – que faire ?
Les problèmes de connexion sur hajj.nusuk.sa se règlent généralement en quelques minutes. D’abord, vérifiez bien votre e-mail et mot de passe enregistrés, puis essayez l’option Réinitialiser le mot de passe et vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable pour l’e-mail de récupération. Si votre OTP n’arrive pas, attendez deux minutes et appuyez sur Renvoyer l’OTP, passez de la 5G à la 4G sur votre téléphone, ou essayez l’OTP par e-mail. Pour les erreurs « Session invalide », déconnectez-vous, fermez votre navigateur, effacez les cookies et reconnectez-vous. Sur l’application, vider le cache ou réinstaller corrige souvent les sessions corrompues. Si rien ne fonctionne, envoyez un e-mail à [EMAIL] ou appelez le +966 920026265 en ayant votre numéro de passeport et votre e-mail enregistré à portée de main.
L’application Nusuk fonctionne-t-elle sans données mobiles ?
Oui. Les autorités saoudiennes ont activé un accès gratuit et sans consommation de données à l’application Nusuk sur les réseaux saoudiens, de sorte que les services principaux fonctionnent même si votre itinérance ou vos données mobiles sont épuisées.
Sources
- Plateforme officielle Nusuk
- Ministère saoudien du Hajj et de la Omra
- Plateforme Nusuk Hajj
- Nusuk Hajj – Pays desservis
- Nusuk Hajj – Forfaits et catégories
- Plateforme Nusuk Omra
- Guide officiel de la carte Nusuk
- Portail e-visa du ministère saoudien des Affaires étrangères
- Agence de presse saoudienne – Lancement du portefeuille Nusuk
- Saudi National Bank – Portefeuille Nusuk
- Agence de presse saoudienne – 30 millions de téléchargements pour Nusuk
- Ministère du Hajj et de la Omra – Accès gratuit à Nusuk
- Gulf News – Réservation instantanée et liste d’attente pour la Rawdah
- Gulf News – La carte Nusuk pour le Hajj 2026
Avis de non-responsabilité : Wego s’efforce de garantir que toutes les informations présentées dans cet article sont exactes et à jour au moment de la publication. Les politiques de voyage, les prix, les exigences en matière de visa et les conditions peuvent changer rapidement. Nous vous recommandons vivement de vérifier les détails essentiels auprès des sources officielles avant de prendre vos décisions de voyage. Wego décline toute responsabilité pour les inexactitudes, omissions ou changements qui pourraient survenir après la publication.
