L’assurance Hajj expliquée : est-elle obligatoire et que couvre-t-elle ?

L’assurance Hajj est-elle obligatoire pour obtenir un visa saoudien ?

Oui, et vous n’avez pas besoin de la souscrire séparément.

Le ministère saoudien du Hajj et de la Omra et le Conseil de l’Assurance Maladie ont approuvé l’inclusion d’une assurance maladie obligatoire dans le cadre du visa d’entrée. Ainsi, chaque visa pour le Hajj délivré via Nusuk Hajj ou une mission nationale agréée pour le Hajj l’inclut déjà.

Dans le cadre de la police d’assurance Hajj de Tawuniya, les personnes assurées sont les pèlerins entrant en Arabie saoudite avec un permis de Hajj pour accomplir le pèlerinage, y compris les citoyens du Conseil de Coopération du Golfe (CCG) détenant un permis de Hajj.

Les citoyens saoudiens, les résidents légaux en Arabie saoudite et les citoyens du CCG sans permis de Hajj sont exclus de cette police d’assurance Hajj.

Ce que couvre l’assurance Hajj obligatoire

Selon la police d’assurance Hajj de Tawuniya, la couverture est valide jusqu’à 75 jours à compter de votre date d’entrée en Arabie saoudite.

La couverture n’est effective qu’à l’intérieur du territoire saoudien. Si vous tombez malade à l’aéroport de Dubaï pendant une escale ou si vous avez un accident chez vous avant votre départ, cette police ne vous sera d’aucune utilité.

D’après la police d’assurance officielle pour les pèlerins du Conseil de l’Assurance Maladie et la police d’assurance Hajj de Tawuniya, voici ce qui est inclus :

Couverture en cas de décès et d’invalidité :

• Indemnisation en cas de décès accidentel, de décès dû à une catastrophe naturelle et d’invalidité totale permanente d’origine accidentelle.
• Le prix du sang (diyah) fixé par une décision d’un tribunal saoudien, jusqu’à 300 000 SAR pour les hommes et 150 000 SAR pour les femmes.
• Indemnisation monétaire jusqu’à 100 000 SAR par personne en cas de décès ou d’invalidité totale permanente d’origine accidentelle.
• Rapatriement de la dépouille mortelle vers le pays d’origine du pèlerin, jusqu’à 10 000 SAR par personne.

Perturbation de vol :

• Indemnisation pour les retards de départ de vol depuis l’Arabie saoudite de plus de quatre heures, calculée à 50 SAR par heure à partir de la cinquième heure de retard et plafonnée à 500 SAR par billet.
• Indemnisation pour l’annulation du départ d’un vol depuis l’Arabie saoudite, jusqu’à 5 000 SAR par billet.

Assistance COVID-19 :

• Frais médicaux et hospitaliers liés à la COVID-19 en Arabie saoudite, jusqu’à 650 000 SAR.
• Frais d’hébergement pour la quarantaine liée à la COVID-19, jusqu’à 450 SAR par jour pour un maximum de 14 jours.
• Assistance au rapatriement et prise en charge des frais funéraires liés à la COVID-19, selon les limites de la police.

Ce que l’assurance obligatoire ne couvre PAS

C’est là que la plupart des pèlerins se font surprendre. Cette police d’assurance offre une couverture délibérément limitée, et non un plan d’assurance voyage complet.

Les lacunes courantes incluent :

• Affections médicales préexistantes : les maladies chroniques comme le diabète, les maladies cardiaques ou rénales ne sont généralement pas couvertes pour les soins de routine.
• Traitements médicaux non urgents : tout ce qui est électif ou planifié.
• Traitements en dehors de l’Arabie saoudite : votre pays d’origine et tout pays de transit, à l’exception de l’assistance au rapatriement couverte par la police.
• Bagages perdus ou volés : aucune couverture pour les bagages.
• Responsabilité civile : si vous blessez accidentellement quelqu’un ou endommagez des biens.
• Annulation du voyage avant votre départ : seule l’annulation du départ d’un vol en quittant l’Arabie saoudite est couverte.
• Vol d’espèces ou d’objets de valeur.
• Retards de voyage causés par vos propres problèmes de visa ou de documents administratifs.

Pour les pèlerins ayant des problèmes de santé préexistants, ce point est particulièrement important. La police obligatoire n’est pas conçue pour financer les médicaments et les contrôles de routine que vous pourriez déjà suivre.

Devriez-vous souscrire une assurance voyage supplémentaire pour le Hajj ?

Pour la plupart des pèlerins, oui, une police complémentaire est vivement recommandée, surtout si vous avez plus de 60 ans, si vous souffrez d’une maladie chronique ou si vous voyagez avec un budget serré où une seule facture médicale importante pourrait être catastrophique.

Une bonne police d’assurance voyage complémentaire pour le Hajj comble les lacunes laissées par la couverture obligatoire.

Recherchez une couverture qui inclut :

• Les traitements médicaux dans votre pays d’origine et pendant le transit, pas seulement en Arabie saoudite.
• Des plafonds de frais médicaux plus élevés que ceux de la police obligatoire, idéalement 100 000 USD ou plus.
• La couverture des affections préexistantes, surtout si vous prenez régulièrement des médicaments.
• L’annulation de voyage si vous ne pouvez pas voyager pour des raisons médicales ou familiales avant le départ.
• La perte de bagages, de passeport et d’effets personnels.
• La couverture de la responsabilité civile.
• Une ligne d’assistance multilingue disponible 24h/24 et 7j/7.

Où souscrire une couverture complémentaire

De nombreux assureurs locaux dans votre pays d’origine proposent des produits d’assurance voyage dédiés au Hajj. Ces polices sont généralement moins chères que celles d’un assureur basé en Arabie saoudite et sont conçues pour couvrir les risques spécifiques au Hajj.

Que vérifier avant de souscrire

Lisez attentivement le document de la police d’assurance. Les forfaits les moins chers le sont souvent parce qu’ils excluent les activités de pèlerinage religieux : les blessures liées à la foule pendant le Tawaf, les insolations à Arafat ou les accidents à Mina peuvent tomber dans des catégories exclues sur une police de voyage générique.

Recherchez spécifiquement les mots « Hajj » ou « pèlerinage » dans la section relative à la couverture, ou demandez à l’assureur de confirmer par écrit que les rites sur les Lieux saints sont inclus.

Foire aux questions

Puis-je obtenir un visa pour le Hajj sans assurance ?

Non. L’assurance médicale fait partie des formalités de visa et il n’y a pas de possibilité de s’y soustraire. Chaque visa pour le Hajj délivré via Nusuk ou une mission nationale agréée pour le Hajj inclut automatiquement une assurance Hajj obligatoire.

Comment faire une demande d’indemnisation si j’ai besoin d’utiliser l’assurance ?

Les demandes d’indemnisation et les requêtes d’urgence sont gérées par Total Care Saudi, la société de gestion des sinistres mentionnée dans la police d’assurance Hajj de Tawuniya. La police indique les numéros suivants : 800 440 0008 depuis l’Arabie saoudite, +966 13 812 9700 depuis l’extérieur de l’Arabie saoudite, et le site riaya-ksa.com. Votre agence de voyage ou le bureau de votre mission pour le Hajj devrait vous aider dans cette démarche.

L’assurance couvre-t-elle les membres de ma famille ?

Chaque pèlerin est couvert individuellement. La police s’applique par pèlerin assuré entrant en Arabie saoudite avec un permis de Hajj, avec ses propres limites de police et une période de couverture maximale de 75 jours.

Que se passe-t-il si un pèlerin décède pendant le Hajj ?

Le rapatriement de la dépouille mortelle vers le pays d’origine est couvert jusqu’à 10 000 SAR. La police verse également des indemnités de décès en cas d’accident ou de catastrophe naturelle, et couvre le prix du sang (diyah) lorsqu’un tribunal saoudien décide qu’il s’applique, dans les limites de la police.

L’assurance voyage est-elle autorisée par la loi islamique pour le Hajj ?

La plupart des grands organismes de savants musulmans autorisent l’assurance voyage basée sur le takaful (conforme à la Charia). Le gouvernement saoudien lui-même impose cette couverture, qui est largement acceptée comme étant religieusement permise. L’assurance conventionnelle fait débat, mais des alternatives takaful sont disponibles auprès de la plupart des grands assureurs du Golfe et d’Asie du Sud-Est.

 

Sources

1. Conseil saoudien de l’assurance maladie — Police d’assurance maladie pour les pèlerins du Hajj et de la Omra
2. Nusuk Hajj — Plateforme officielle du ministère saoudien du Hajj et de la Omra
3. Arab News — Le ministère du Hajj et de la Omra applique une assurance santé complète pour les pèlerins
4. Saudi Gazette — Couverture d’assurance complète pour les pèlerins de la Omra
5. Tawuniya — Police d’assurance Hajj pour les pèlerins du Hajj
6. Arab News — L’Arabie saoudite réduit de 63 % le coût de l’assurance Omra pour les pèlerins étrangers
7. Ministère saoudien du Hajj et de la Omra — Carte Nusuk
8. Ministère saoudien du Hajj et de la Omra — Site web officiel