Tabel di bawah ini memuat semua nomor darurat dan layanan dukungan resmi yang mungkin dibutuhkan jemaah haji, termasuk hotline Kementerian Haji dan Umrah, Bulan Sabit Merah Saudi (Saudi Red Crescent), dan pelaporan kecelakaan lalu lintas Najm.
| Layanan | Nomor | Kapan harus digunakan |
|---|---|---|
| Layanan darurat terpadu (polisi, ambulans, pemadam kebakaran, pertahanan sipil) | 911 | Setiap kondisi darurat yang mengancam jiwa di Makkah, Madinah, Riyadh, atau Provinsi Timur |
| Kementerian Haji dan Umrah — Pusat Panggilan Terpadu Jemaah (di dalam Arab Saudi) | 1966 | Pertanyaan umum seputar Haji, pengaduan, dan laporan dalam 11 bahasa, 24/7 |
| Kementerian Haji dan Umrah — Penelepon internasional | +966 92 000 2814 | Dukungan yang sama seperti 1966 saat menelepon dari SIM asing atau dari luar negeri |
| Kementerian Haji dan Umrah — Email | [EMAIL] | Masalah yang tidak mendesak, tindak lanjut, dan pengaduan tertulis |
| Bulan Sabit Merah Saudi — Ambulans | 997 | Keadaan darurat medis di mana pun di Arab Saudi; gunakan 911 sebagai nomor darurat terpadu di wilayah 911 |
| Polisi | 999 | Kejahatan, pencurian, atau insiden keamanan di luar wilayah 911 |
| Pertahanan Sipil | 998 | Kebakaran, bangunan runtuh, banjir, atau bahan berbahaya |
| Hotline Kementerian Kesehatan | 937 | Saran medis, informasi kesehatan, pengaduan, dan laporan kesehatan mendesak, 24/7 |
| Polisi Lalu Lintas | 993 | Kecelakaan lalu lintas besar, keselamatan jalan, dan pelanggaran lalu lintas |
| Najm — Pelaporan kecelakaan lalu lintas | 920 000 560 | Kecelakaan lalu lintas ringan tanpa korban luka (untuk pelaporan asuransi) |
| Patroli Jalan Raya | 996 | Keadaan darurat di jalan raya antara Jeddah, Makkah, dan Madinah |
| Otoritas Pariwisata Saudi — Hotline Pengunjung | 930 | Pertanyaan pariwisata dan dukungan pengunjung |
| Darurat listrik | 933 | Pemadaman listrik atau bahaya listrik di akomodasi |
| Penjaga Perbatasan | 994 | Keadaan darurat perbatasan dan pesisir |
| Pelaporan Anti-Narkoba | 995 | Melaporkan kejahatan terkait narkotika |
Nomor-nomor darurat ini ditujukan untuk penggunaan di dalam Arab Saudi, dan Kementerian Haji dan Umrah mencantumkan nomor +966 92 000 2814 untuk panggilan dari dalam atau luar Kerajaan.
Jika Anda berada di dalam Arab Saudi, hubungi langsung nomor pendek tersebut, tidak perlu kode negara. Dari SIM asing dengan roaming, tambahkan kode negara (+966) dan hilangkan angka nol di depan, kecuali для kode pendek 3 digit yang dapat berfungsi sebagaimana mestinya di sebagian besar jaringan.
Hotline 1966 dari Kementerian Haji mendukung 11 bahasa, menurut Saudi Gazette.
Apa yang harus dilakukan dalam keadaan darurat saat Haji
Jika Anda tersesat atau terpisah dari rombongan, tunjukkan Kartu Nusuk (Nusuk Card) Anda kepada petugas mana pun—mereka dapat memindainya untuk mengidentifikasi alamat akomodasi Anda dan mengarahkan Anda ke titik kumpul rombongan Anda, menurut Kementerian Haji dan Umrah.
Untuk insiden medis—seperti sengatan panas, dehidrasi, nyeri dada, atau cedera—pergilah ke pos Bulan Sabit Merah terdekat atau hubungi 997 (atau 911 di Kota-Kota Suci). Rumah sakit lapangan beroperasi di dalam Mina, Arafat, dan area Masjidil Haram.
Panduan Keamanan dari Cuaca Panas Haji 2026: Cara Menghadapi Cuaca Makkah untuk Jemaah Haji
Langkah-langkah penting yang harus diambil jika terjadi masalah selama Haji:
- Simpan nomor 1966 dan 911 ke panggilan cepat darurat di ponsel Anda sebelum berangkat dari rumah
- Selalu bawa Kartu Nusuk dan salinan paspor Anda—keduanya diperlukan untuk identifikasi diri
- Jika Anda kehilangan Kartu Nusuk, hubungi penyedia layanan Anda atau segera telepon 1966 untuk mendapatkan pengganti
- Catat nomor tenda, kamp, dan nomor telepon ketua rombongan Anda—tulis di atas kertas sebagai cadangan
- Untuk penipuan atau agen Haji palsu, laporkan ke 911 (menurut Saudi Gazette)
- Untuk kecelakaan lalu lintas, hubungi 993 jika ada korban luka atau Najm di 920 000 560 untuk kecelakaan ringan
Jika Anda memerlukan bantuan konsuler, hubungi kedutaan besar negara Anda di Riyadh atau konsulat di Jeddah.
Jemaah haji juga disarankan untuk membagikan nomor ketua rombongan Haji Nusuk mereka kepada keluarga di rumah agar dapat dihubungi dengan cepat dalam keadaan darurat.
Sumber
- Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi — Hubungi Kami
- Saudi Press Agency — Hotline 1966 Kementerian Haji
- Saudi Gazette — Nomor Terpadu 1966 untuk Jemaah Haji
- Portal Nasional Saudi — Nomor Kontak Darurat
- Platform Nasional Saudi — Kontak Darurat di Kerajaan
- Otoritas Bulan Sabit Merah Saudi — Situs Web Resmi
- Najm — Prosedur Pelaporan Kecelakaan
- Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi — Kartu Nusuk
- Nusuk — Platform Ibadah Haji Resmi
- Otoritas Pariwisata Saudi — Kontak Visit Saudi
