Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi telah mengeluarkan amaran global berhubung permit palsu, dan mana-mana jemaah yang melakukan perjalanan tanpa permit Haji yang sah boleh dikenakan denda, hukuman penjara, atau pengusiran dari negara di bawah undang-undang Arab Saudi.
Panduan ini menghuraikan corak penipuan yang paling lazim, tanda-tanda amaran yang perlu disemak sebelum anda membuat bayaran, dan alatan rasmi yang boleh anda gunakan untuk mengesahkan mana-mana pengendali haji atau umrah di negara anda.
Dalam artikel ini
Penipuan haji dan umrah yang lazim dan perlu diawasi
Corak penipuan yang paling memudaratkan sejak beberapa tahun kebelakangan ini ialah penipuan pertukaran visa pelancong: ejen mengeluarkan visa pelancong biasa Arab Saudi dan bukannya permit Haji yang sah, menyebabkan para jemaah tidak dapat mengakses perkhidmatan rasmi dan penginapan Haji.
Pada musim 2024, satu krisis penipuan yang membawa maut telah berlaku di Mesir yang berpunca daripada penipuan jenis ini, dan akibatnya lebih sedozen agensi telah dibatalkan lesen mereka.
Corak penipuan lain yang perlu dikenal pasti:
- Agensi hantu di media sosial. Iklan yang kelihatan hebat di TikTok, Instagram atau Facebook mempromosikan pakej yang murahnya tidak masuk akal daripada sebuah “syarikat” yang tidak mempunyai pejabat fizikal. Polis Dubai telah menahan satu kumpulan yang menjalankan skim sama pada tahun 2025.
- Versi palsu Nusuk. Laman web tiruan yang meniru portal rasmi Nusuk Haji untuk mencuri butiran pasport dan bayaran. Sentiasa taip
nusuk.sasecara terus dan elakkan daripada mengklik iklan atau pautan yang dihantar melalui WhatsApp. - Penipuan ‘umpan dan tukar’ (bait-and-switch) untuk hotel dan penerbangan. Pakej mengiklankan hotel 5 bintang berhampiran Masjidil Haram di Makkah, tetapi tempahan sebenar adalah untuk hotel bajet yang terletak berkilometer jauhnya — atau lebih teruk lagi, tiada tempahan langsung.
- Penipuan “kuota Haji swasta eksklusif”. Ejen mendakwa mempunyai slot VIP, kuota rahsia kerajaan, atau laluan ‘belakang’. Perkara sebegini tidak wujud; permit Haji hanya dikeluarkan melalui Nusuk atau jawatankuasa haji negara anda.
- Ambil deposit dan tutup operasi. Agensi yang kelihatan sah mengambil deposit, menjanjikan bayaran balik penuh jika berlaku sebarang masalah, kemudian menutup operasi beberapa minggu sebelum tarikh berlepas. Majlis Jemaah Haji Britain (CBHUK) melaporkan kes di mana ada keluarga yang kehilangan wang simpanan seumur hidup mereka akibat modus operandi ini.
Kesan kewangannya amat besar. Dalam satu kes di Mesir pada 2026 sahaja, seorang penipu berjaya mengumpul lebih sejuta paun Mesir daripada 11 mangsa sebelum diberkas.
Tanda-tanda amaran bahawa pengendali itu palsu
Isyarat paling jelas ialah harga yang jauh lebih rendah daripada pasaran, biasanya 30 hingga 50 peratus lebih murah berbanding pakej yang setara.
CBHUK menyatakan bahawa “Pakej Haji” palsu sering dijual pada harga sehingga separuh daripada harga biasa sebelum pengendali menghilangkan diri.
Awas akan mana-mana tanda amaran ini sebelum anda membuat sebarang bayaran:
- Bayaran ke akaun bank peribadi. Agensi yang sah sentiasa mengeluarkan invois daripada akaun perniagaan berdaftar. Permintaan untuk membuat pindahan ke akaun individu hampir pasti satu penipuan.
- Tiada pejabat fizikal atau alamat yang tidak dapat disahkan. Agensi tersebut hanya wujud di Instagram, WhatsApp atau laman web percuma, tanpa alamat fizikal yang boleh anda lawati untuk membuat semakan.
- Tiada nombor lesen di mana-mana. Pengendali yang sah akan mencetak nombor lesen jawatankuasa haji atau penyedia perkhidmatan Nusuk mereka pada kontrak, brosur, laman web dan tandatangan e-mel.
- Enggan berkongsi nama hotel atau nombor penerbangan sebelum bayaran dibuat. Jika ejen hanya boleh “mengesahkan butiran selepas deposit,” ia bermakna tiada tempahan telah dibuat.
- Taktik jualan yang mendesak. “Hanya tinggal dua tempat,” “deposit diperlukan dalam masa sejam,” atau isyarat terdesak lain direka untuk menghalang anda daripada membuat semakan terperinci.
- Tiada kontrak bertulis atau terma dan syarat. Tanpa dokumen yang ditandatangani merangkumi polisi bayaran balik, pembatalan dan butiran pakej, anda tiada saluran undang-undang untuk menuntut hak anda.
- Bayaran tunai sahaja. Bayaran tunai tidak meninggalkan jejak audit dan tidak boleh dibalikkan melalui bank.
- Dakwaan samar-samar seperti “disahkan Nusuk” atau “diluluskan Arab Saudi”. Minta nama berdaftar pengendali yang tepat seperti yang tertera di direktori Penyedia Perkhidmatan Nusuk dan sahkan sendiri.
Cara mengesahkan pengendali haji atau umrah adalah sah
Setiap pengendali haji atau umrah yang sah mesti tersenarai dalam sekurang-kurangnya satu direktori rasmi dan anda boleh menyemaknya sendiri dalam masa kurang daripada lima minit.
Mulakan dengan menyemak direktori di pihak Arab Saudi, kemudian buat semakan silang dengan pihak berkuasa haji di negara anda.
Pihak Arab Saudi: Penyedia Perkhidmatan Nusuk
Platform Nusuk ialah satu-satunya sistem rasmi Arab Saudi untuk menempah dan menguruskan perjalanan Haji dan umrah, yang dikendalikan secara terus oleh Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi. Direktori penuh penyedia perkhidmatan umrah berlesen diterbitkan di umrah.nusuk.sa/ServiceProviders.
Khusus untuk Haji, portal Nusuk Haji yang didedikasikan mengendalikan pemilihan jemaah dan pengendali yang diluluskan untuk negara-negara yang membuat tempahan melalui saluran ini.
Jika ejen anda tidak tersenarai dalam mana-mana direktori ini, mereka tidak mendapat kebenaran daripada Arab Saudi.
Pihak berkuasa haji di negara anda
Kebanyakan negara sumber utama juga menyelenggara senarai pengendali berlesen peringkat kebangsaan. Bandingkan syarikat tersebut dengan direktori kebangsaan yang berkaitan sebelum membuat sebarang bayaran:
- India: Jawatankuasa Haji India dan portal Pengendali Pelancongan Swasta (pto.haj.gov.in) menyelenggara senarai Penganjur Kumpulan Haji (HGO) berlesen.
- Pakistan: Kementerian Hal Ehwal Agama dan Keharmonian Antara Agama memberi lesen dan menyenaraikan setiap Penganjur Kumpulan Haji, dengan Persatuan Penganjur Haji Pakistan (HOAP) sebagai badan industrinya.
- Indonesia: Portal SIMPU Kemenag membolehkan anda mencari mana-mana syarikat pelancongan mengikut nama atau nombor lesen untuk mengesahkan sama ada ia mempunyai lesen PPIU (umrah) atau PIHK (Haji plus) yang sah. Semakan yang sama boleh didapati dalam aplikasi rasmi Pusaka yang diterbitkan oleh Kementerian Agama.
- Malaysia: Hanya pengendali yang dilesenkan oleh Lembaga Tabung Haji sebagai Pengelola Jemaah Haji (PJH) boleh menguruskan jemaah Malaysia secara sah. Pengendali umrah juga mesti mempunyai lesen pelancongan daripada Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya.
- United Kingdom: Mana-mana pakej yang termasuk penerbangan mesti dilindungi ATOL. Sahkan nombor ATOL pengendali di laman web Pihak Berkuasa Penerbangan Awam UK, dan gunakan panduan CBHUK sebagai semakan silang sekunder.
- Amerika Syarikat dan negara-negara lain: Kedutaan AS di Riyadh mengesahkan semua jemaah AS mesti mendapatkan permit Haji dan visa melalui Nusuk. Bagi negara yang tidak mempunyai jawatankuasa haji kebangsaan, direktori Nusuk ialah saluran semakan utama.
Tiga semakan pantas yang mengambil masa lima minit
Selain semakan direktori, tiga pengesahan pantas ini boleh mengesan kebanyakan penipuan:
- Cari nama berdaftar pengendali yang tepat di Google beserta perkataan “scam” atau “penipuan” — aduan terkini biasanya akan muncul serta-merta.
- Semak alamat perniagaan berdaftar di dalam daftar syarikat negara anda dan sahkan ia sepadan dengan alamat yang diberikan oleh pengendali.
- Hubungi terus hotel di Makkah dan Madinah yang tertera dalam jadual perjalanan anda — gunakan nombor telefon dari laman web rasmi hotel tersebut — untuk mengesahkan sama ada tempahan atas nama anda benar-benar wujud.
Amalan pembayaran dan tempahan yang selamat
Amalan praktikal yang melindungi anda:
- Bayar menggunakan kad kredit atau pindahan bank ke akaun perniagaan berdaftar — kedua-duanya meninggalkan jejak audit, dan kad kredit menambah perlindungan caj balik (chargeback).
- Dapatkan kontrak bertulis yang menyenaraikan nombor penerbangan, nama hotel, kategori bilik, jarak dari Masjidil Haram, pelan makan, serta polisi penuh bayaran balik dan pembatalan.
- Minta invois terperinci yang menunjukkan yuran visa, kos penerbangan, kos hotel, pengangkutan dan yuran perkhidmatan sebagai butiran berasingan.
- Hubungi hotel anda di Makkah dan Madinah secara terus menggunakan nombor telefon dari laman web rasmi hotel, bukan nombor yang diberikan oleh ejen.
- Sahkan penerbangan anda terus dengan syarikat penerbangan dengan memasukkan rujukan tempahan di laman web syarikat penerbangan tersebut — contohnya Saudia, Emirates atau Garuda Indonesia — atau melalui pengesan penerbangan Wego.
- Semak sama ada visa umrah anda telah benar-benar dikeluarkan di portal e-visa Kementerian Luar Negeri Arab Saudi atau di dalam aplikasi rasmi Nusuk sebelum anda berlepas.
- Simpan salinan digital setiap transaksi — resit bank, fail PDF kontrak, pengesahan WhatsApp — dalam satu folder sekiranya anda perlu membuat laporan kemudian hari.
Apa yang perlu dilakukan jika anda telah ditipu
Jika anda mengesyaki anda telah ditipu, bertindaklah dalam tempoh beberapa jam, bukan beberapa hari.
Tempoh 24 hingga 48 jam pertama selepas anda menyedari ada sesuatu yang tidak kena adalah yang paling penting.
Ambil langkah-langkah ini mengikut urutan:
- Buat laporan polis dengan serta-merta. Kebanyakan bank tidak akan memulakan siasatan caj balik tanpa nombor laporan polis.
- Hubungi pasukan penipuan bank anda dan minta caj balik atau penarikan balik pindahan, terutamanya untuk pembayaran kad kredit atau pindahan bank yang baru dibuat.
- Laporkan pengendali tersebut kepada pihak berkuasa haji negara anda supaya mereka boleh menyiasat dan mengeluarkan amaran awam kepada jemaah lain.
- Simpan setiap bukti — kontrak, tangkapan skrin, resit bayaran, bahan pemasaran — dalam satu folder sebelum apa-apa dipadamkan.
- Kongsi pengalaman anda secara terbuka (ulasan Google, kumpulan komuniti) untuk memberi amaran kepada orang lain, tetapi berpegang pada fakta yang boleh anda buktikan dengan dokumen.
Saluran aduan khusus mengikut negara:
- United Kingdom: Hubungi Action Fraud di 0300 123 2040, dan maklumkan kepada CBHUK, Meja Penipuan Polis Bandaraya London di 020 7601 6999, dan ATOL melalui CAA.
- India: Laporkan kepada Jawatankuasa Haji India, failkan aduan di balai polis terdekat, dan ajukan aduan ke Kementerian Hal Ehwal Minoriti.
- Pakistan: Laporkan kepada Kementerian Hal Ehwal Agama di 051-9205696 dan kepada Sayap Jenayah Siber FIA untuk penipuan dalam talian atau media sosial.
- Indonesia: Hubungi pusat panggilan Kementerian Agama di (021) 348-3304 dan laporkan pengendali tersebut di dalam aplikasi Pusaka.
- Malaysia: Laporkan kepada mana-mana cawangan Lembaga Tabung Haji dan buat laporan polis — pengendali tanpa lesen boleh didakwa di bawah Akta Tabung Haji 1995.
- Di dalam Arab Saudi: Gunakan aplikasi Tawakkalna untuk melaporkan penipuan, atau hubungi 911 untuk polis dan 989 untuk polis pelancongan.
Soalan Lazim
Adakah Nusuk satu-satunya cara rasmi untuk menempah Haji?
Bagi jemaah dari kebanyakan negara bukan majoriti Muslim, ya. Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi mengesahkan bahawa Nusuk Haji adalah satu-satunya platform rasmi untuk jemaah ini, manakala jemaah dari negara majoriti Muslim biasanya menempah melalui jawatankuasa haji kebangsaan mereka sendiri, yang seterusnya berhubung dengan pihak Kementerian.
Adakah pakej umrah yang luar biasa murah sentiasa satu penipuan?
Tidak selalunya, tetapi anda perlu berhati-hati. Jika sesuatu pakej ditawarkan pada harga 50 peratus atau kurang daripada tawaran setara, pengendali tersebut hampir pasti sama ada mengabaikan komponen penting (visa, penginapan, atau insurans) atau merancang untuk melarikan diri dengan wang deposit.
Bolehkah saya menunaikan umrah dengan visa pelancong?
Ya, pemegang visa pelancong Arab Saudi yang layak kini boleh menunaikan umrah di luar musim Haji, menurut Kementerian Haji dan Umrah. Walau bagaimanapun, ibadah Haji memerlukan permit Haji yang khusus melalui Nusuk — mana-mana ejen yang memberitahu anda bahawa visa pelancong sudah memadai untuk menunaikan Haji sedang melakukan penipuan.
Bagaimana jika ejen itu disyorkan oleh rakan atau saudara?
Syor peribadi tidak boleh menggantikan pengesahan rasmi. CBHUK menyatakan bahawa penipuan sering berlaku selama bertahun-tahun dan berjaya melayani berpuluh-puluh pelanggan sebelum pengendali melarikan diri — sentiasa buat semakan silang dengan direktori Nusuk dan daftar haji kebangsaan anda.
Apa yang akan berlaku jika saya pergi menunaikan Haji tanpa permit yang sah?
Anda boleh dihalang daripada memasuki Makkah, didenda, dipenjarakan, atau diusir. Pihak berkuasa Arab Saudi kini menjalankan pemeriksaan ketat di sekitar Makkah semasa musim Haji, dan Kedutaan AS secara jelas memberi amaran kepada jemaah bahawa perjalanan tanpa permit yang betul yang dikeluarkan oleh Nusuk akan menyebabkan mereka dikenakan penalti-penalti ini.
Sumber
- Nusuk — Platform Rasmi Haji dan Umrah Arab Saudi
- Nusuk — Direktori Penyedia Perkhidmatan Umrah
- Nusuk Hajj — Portal Tempahan Rasmi Haji
- Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi — Laman Web Rasmi
- Kedutaan & Konsulat AS di Arab Saudi — Jemaah Haji dan Umrah
- Majlis Jemaah Haji Britain (CBHUK) — Panduan Penipuan Haji & Umrah
- Jawatankuasa Haji India — Laman Web Rasmi
- Kerajaan India — Portal Pengendali Pelancongan Swasta (HGO)
- Kementerian Hal Ehwal Agama dan Keharmonian Antara Agama Pakistan
- Kementerian Agama Indonesia — Portal Pengesahan SIMPU PPIU dan PIHK
- Lembaga Tabung Haji Malaysia — Perkhidmatan Pengelola Jemaah Haji (PJH)
- Pihak Berkuasa Penerbangan Awam UK — Pengesahan Lesen ATOL
- TTN Worldwide — Kementerian Arab Saudi Mengeluarkan Amaran Global Terhadap Permit Haji Palsu
- The Express Tribune — Polis Dubai Menahan Kumpulan Dalang Penipuan Visa Haji, Umrah
- Gulf News — Mesir Menahan Wanita Atas Dakwaan Penipuan Visa Haji
