Aşağıdaki tabloda, bir hacının ihtiyaç duyabileceği Hac ve Umre Bakanlığı yardım hattı, Suudi Kızılayı ve Najm trafik kazası bildirimi de dâhil olmak üzere tüm resmi acil durum ve destek numaraları listelenmektedir.
| Hizmet | Numara | Ne zaman kullanılır? |
|---|---|---|
| Birleşik acil durum (polis, ambulans, itfaiye, sivil savunma) | 911 | Mekke, Medine, Riyad veya Doğu Eyaleti’ndeki tüm hayati tehlike arz eden acil durumlar |
| Hac ve Umre Bakanlığı — Birleşik Hacı Çağrı Merkezi (Suudi Arabistan içinden) | 1966 | 11 dilde 7/24 genel Hac soruları, şikayetleri ve bildirimleri |
| Hac ve Umre Bakanlığı — Uluslararası arayanlar | +966 92 000 2814 | Yabancı bir SIM kartla veya yurt dışından arandığında 1966 ile aynı destek hizmeti |
| Hac ve Umre Bakanlığı — E-posta | [email protected] | Acil olmayan sorunlar, takip ve yazılı şikayetler |
| Suudi Kızılayı — Ambulans | 997 | Suudi Arabistan genelindeki tıbbi acil durumlar; 911 kapsamındaki bölgelerde birleşik acil durum numarası olarak 911’i kullanın |
| Polis | 999 | 911 kapsamı dışındaki bölgelerde suç, hırsızlık veya güvenlik olayları |
| Sivil Savunma | 998 | Yangın, bina çökmesi, sel veya tehlikeli maddeler |
| Sağlık Bakanlığı yardım hattı | 937 | 7/24 tıbbi tavsiye, sağlık bilgisi, şikayetler ve acil sağlık bildirimleri |
| Trafik Polisi | 993 | Büyük trafik kazaları, yol güvenliği ve trafik ihlalleri |
| Najm — Trafik kazası bildirimi | 920 000 560 | Yaralanmasız küçük çaplı trafik kazaları (sigorta bildirimi için) |
| Otoyol Devriyesi | 996 | Cidde, Mekke ve Medine arasındaki otoyollardaki acil durumlar |
| Suudi Turizm Otoritesi — Ziyaretçi Yardım Hattı | 930 | Turizmle ilgili sorular ve ziyaretçi desteği |
| Elektrik arıza | 933 | Konaklama yerindeki elektrik kesintileri veya elektriksel tehlikeler |
| Sınır Muhafaza | 994 | Sınır ve sahil acil durumları |
| Uyuşturucuyla Mücadele İhbar Hattı | 995 | Narkotik ile ilgili suçların bildirilmesi |
Acil durum numaraları Suudi Arabistan içinde kullanım için tasarlanmıştır ve Hac ve Umre Bakanlığı, Krallık içinden veya dışından yapılacak aramalar için +966 92 000 2814 numarasını belirtmektedir.
Suudi Arabistan’daysanız, kısa numarayı doğrudan çevirin; ülke kodu gerekmez. Dolaşım hizmeti açık yabancı bir SIM karttan arama yaparken, ülke kodunu (+966) ekleyin ve başındaki sıfırı atın. Ancak çoğu şebekede olduğu gibi çalışan kısa 3 haneli kodlar bu kuralın dışındadır.
Saudi Gazette‘in haberine göre, Hac Bakanlığı’nın 1966 numaralı yardım hattı 11 dili desteklemektedir.
Hac Sırasında Acil Durumda Ne Yapılmalı?
Hac ve Umre Bakanlığı‘na göre, kaybolmanız veya grubunuzdan ayrılmanız durumunda, Nusuk Kartınızı (Nusuk Card) herhangi bir görevliye gösterin. Görevliler kartınızı tarayarak konaklama adresinizi tespit edebilir ve sizi grubunuzun toplanma noktasına yönlendirebilir.
Hac 2026 Kalabalık Güvenliği Rehberi: Hacılar için Resmi Tavsiyeler ve Pratik İpuçları
Tıbbi durumlar — sıcak çarpması, susuzluk, göğüs ağrısı veya yaralanmalar — için en yakın Kızılay noktasına gidin veya 997’yi (Kutsal Şehirler’de 911’i) arayın. Mina, Arafat ve Mescid-i Haram bölgesinde sahra hastaneleri hizmet vermektedir.
Hac 2026 Sıcak Hava Güvenliği Rehberi: Hacıların Mekke Hava Koşulları ile Başa Çıkma Yolları
Hac sırasında bir sorun yaşanması hâlinde atılması gereken temel adımlar şunlardır:
- Yola çıkmadan önce 1966 ve 911’i telefonunuzun acil durum hızlı arama listesine kaydedin.
- Nusuk Kartınızı ve pasaport fotokopinizi her zaman yanınızda bulundurun — her ikisi de kimlik tespiti için gereklidir.
- Nusuk Kartınızı kaybederseniz, yenisi için derhal hizmet sağlayıcınızla iletişime geçin veya 1966’yı arayın.
- Çadır numaranızı, kampınızı ve grup liderinizin telefonunu not edin — yedek olarak bir kağıda da yazın.
- Dolandırıcılık veya sahte Hac acenteleri için (Saudi Gazette‘e göre) 911’i arayarak bildirimde bulunun.
- Yaralanmalı bir trafik kazası için 993’ü, küçük çaplı kazalar için ise 920 000 560’tan Najm’ı arayın.
Konsolosluk yardımına ihtiyacınız olursa, ülkenizin Riyad’daki büyükelçiliği veya Cidde’deki konsolosluğu ile iletişime geçin.
Hacılar ayrıca, acil bir durumda kendilerine hızla ulaşılabilmesi için Nusuk Hac grup liderlerinin numarasını evdeki aileleriyle de paylaşmalıdır.
Kaynaklar
- Suudi Hac ve Umre Bakanlığı — Bize Ulaşın
- Suudi Basın Ajansı — Hac Bakanlığı’nın 1966 Numaralı Yardım Hattı
- Saudi Gazette — Hacılar için Birleşik Numara 1966
- Suudi Ulusal Portalı — Acil Durum İletişim Numaraları
- Suudi Ulusal Platformu — Krallık’taki Acil Durum İletişim Bilgileri
- Suudi Kızılayı Kurumu — Resmi Web Sitesi
- Najm — Kaza Bildirim Prosedürleri
- Suudi Hac ve Umre Bakanlığı — Nusuk Kartı
- Nusuk — Resmi Hac Platformu
- Suudi Turizm Otoritesi — Visit Saudi İletişim
